营销2.0系统总体由客户服务业务中台、营销业务服务、营销数据服务、客户物联应用中心、前台业务应用等构成。自2018年起，南瑞集团即全面参与国家电网公司营销2.0业务蓝图规划及业务设计工作。在支撑国家电网公司营销2.0系统建设中，南瑞集团下属瑞中数据重点开展营销数据服务板块建设等工作。营销数据服务板块是营销2.0系统的重要组成部分，是助力营销2.0实现“客户聚合、互动智能、业务融通、数据共享”能力的重要载体，是支撑电力营销数字化转型、提升系统决策洞察能力的重要板块。
数据是一个系统内流淌的血液，它不流于其表，却关乎整个系统的气色。作为国家电网公司营销领域首创的一项重大数字化转型工程，营销2.0在实施过程中存在业务量庞大、技术难度高等诸多挑战。没有成功的先例可循，南瑞集团基于公司企业级数据中台领先实践，综合考虑实际业务需求，通过汇聚传统业务、用户行为、能源消费、电力出行等数据，构建营销数据标准体系，沉淀数据资产，打造亮点应用，逐步实现对政府、企业用户、个人用户、内部员工、管理人员、合作伙伴的协同支撑。
截至目前，南瑞集团已完成“全量同步、增量T+0、增量T+1、量测增量T+0”四套数据接入引擎设计开发，采用“流批一体化技术”实现离线计算结果、流计算结果合并，可支持实时结果查询。基于数据实体、业务事实、汇总结果开展二次建模，萃取数据模型，支撑数据服务的灵活调取及前端应用，完成了574张初始化数据表接入，72张明细层宽表、216张轻度汇总设计，以及283张重度汇总层和分析层模型表的构建，为推动数据融通、提升业务效能打下了坚实基础。
营销2.0智能报表旨在利用中台的数据分析能力，挖掘大量沉淀的客户及业务数据，借助全维度视角加以分析改进，优化客户体验。智能报表以稳定的中台系统和优化的人机合作模式为前端业务提供政策落实、技术优化、人员配置、财务结算等方面数据支撑，并通过对市场、客户、服务等业务的关联分析，指导内部人力、财务、物资等资源优化配置，以此提高工作协同效率。
南瑞集团开发的营销2.0智能报表包括报表管理、报表统计、工作简报等9大功能模块。在开发过程中，南瑞集团基于数据中台创新报表因子和维度理念，实现了在可视化界面中灵活拖拽、自主拼装组件，快速构建报表。同时结合自然语言分析和机器学习方法，实现了智能搜索式分析、工作简报智能提取、关键指标趋势预测等功能，提升了报表的智能化和便捷性。
营销2.0客户标签
——为客户“画像建模”
营销2.0客户标签旨在基于营销全量业务数据构建公司级统一的营销客户标签体系。该标签主要通过多维度刻画客户个体特征，提升对客户需求的洞察能力，并通过客户画像实现不同场景下的客户特征建模，针对不同层次的客户群体，开展精准化、差异化活动，提升客户满意度和忠诚度。
南瑞集团引入智能标签建设方法，结合大数据技术和机器学习算法，实现标签自动生成、潜在客户预测等功能。该产品拥有标签运行应用、标签运行管理、标签设计生成、基础支撑4大功能模块，涉及标签维护、标签绑定等15个一级功能，标签查询、标签使用日志等51个二级功能，实现了跨渠道、跨业务的客户信息聚合，能有效分析预判客户隐性特征与行为习惯，辅助提升业务服务水平与决策能力。该产品能够赋能
营销2.0管理看板
——绘制“航线”，聚力前行
营销2.0管理看板旨在集成各层级、各岗位、各专业管理看板，构筑“统一目标、统一思想、明确分工、有序协同”的营销业务管理体系，是营销业务管理体系的数字化映射。
南瑞集团面向全层级、全岗位、全专业人员，完成了指标监测、人员绩效、待办工单等14类通用看板切片的开发。通过管理看板个性配置、智能报表灵活拼装、移动办公高效赋能等工作，对原有管理链路进行升级优化，实现了“涵盖内容全面适配、管理行动同步一致、层级协同规范畅通、使用体验便捷智能”的核心目标。
此外，南瑞集团下属信通科技、用电公司/普瑞特高压/雄安公司还参与了该系统“供电+能效服务”业务设计、营销2.0与省级智慧能源服务平台集成设计等工作，信通事业部、营销服务中心则负责与国网营销部、客服中心及相关省电力公司沟通协调，提供商务拓展支撑。
营销2.0系统庞大、业务繁杂，其建设绝非一日之功，更非一蹴而就。当前，南瑞集团营销2.0项目组还在紧锣密鼓配合国网南京供电公司、溧水供电公司等业务试点用户开展测试验证工作，持续完善系统功能并开发更多数据服务，为能源互联网营销服务系统业务切换上线做好充分准备。
支撑营销2.0系统运行
高质量服务电力营销数字化转型
他们
志气昂扬
誓创辉煌
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